Study18 [UX] '마이코드' 서비스 '홈 화면' UX 개선 제안 - UX = 사용자가 목적을 얼마나 쉽게, 즐겁게 달성하느냐에 대한 총체적인 경험을 설계하는 일개요목표: 현재 홈화면의 사용자 경험을 점검하고, 실제 사용자의 행동 흐름과 기대에 맞는 개선안을 도출대상 화면: 서비스 메인 홈 (추천 콘텐츠 중심 피드 구조)핵심 가치:개인화된 콘텐츠 제공직관적인 탐색사용자 몰입 유도문제점 및 개선점 '00님을 위한 맞춤 콘텐츠' 섹션의 개인화 근거 부족'맞춤 컨텐츠'라는 표현은 있으나, 왜 추천됐는지 불명확개선 제안점어떤 기준으로 컨텐츠를 추천했는지 툴팁 아이콘을 추가하고 설명 문구 삽입 설명 문구 : 지금 보이는 추천 컨텐츠들은 콘텐츠는 성향 분석 결과와, 설정하신 관심 지역을 기반으로 추천되었어요성향 태그 라벨 삽입하여, 어떤 성향때문에 추천되었는지 강조각 태그 라벨 .. 2025. 7. 15. [테스트] 테스트 케이스 작성 출처: https://brunch.co.kr/@327roy/102https://soupsrice.tistory.com/32 ◎버전관리 필수- 버전 없이 작업하면 “어느 시점의 오류 였는지” 기억에 의존해야 해서 추적이 불가능해집니다.- 이후 버전에서도 재현되는지 확인 불가능- 어떤 시점에 어떤 테스트를 했는지, 그때의 기준은 무엇이었는지 확인하려면 버전 관리가 필요1. 분류 체계 설정- 화면 별 Depth로 구분 2. 전제 조건 명시- 테스트 진행 이전 전제되어야할 조건 명시- ex: 로그인 상태, 관심 목록에 저장되어 있는 상태 3. 테스트 단계 및 기대 결과 작성- 테스트 단계는 단계별로 번호를 매겨 순서대로 따라하기 쉽게 작성한다.- 기대 결과는 가능한 구체적으로 작성 (ex: 결제 성공 시 "결제.. 2025. 7. 8. CX, PX, UX란 무엇인가? CX (고객 경험)CX는 고객과 기업 비즈니스 사이 모든 접점에서 발생하는 경험 예를 들어 주위 입소문으로 이 기업을 알게 되었다 등이 고객 경험이라 할 수 있겠다.고객경험관리는 고객 경험을 측정해 개선 기회를 발굴하고 긍정적인 경험을 제공하기 위한 일련의 활동 이다. PX (제품 경험)고객이 실물/디지털 제품을 사용하면서 하게 되는 경험 기업은 기능, 디자인, 패키징, 가격 등 제품 경험을 통합적으로 이해하고 개선해 재구매로 이어지도록 만들고자 PX 관리에 주목한다. 청소 업체 중개 플랫폼 미소는 중개를 신청함이 이에 해당할 것으로 생각된다. UX (사용자 경험)고객이 디지털 서비스를 사용하면서 하게 되는 경험 UX관리는 사용자 데이터와 피드백을 바탕으로 제품을 최적화하고 서비스 정체성을 경험하게 하는.. 2025. 3. 20. CRM 솔루션 리서치 2. 세일즈포스전세계 CRM 시장 점유율 1위B2B, B2C 환경에서 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 지원하도록 설계된 CRM 플랫폼다양한 자동화 기능, 데이터 분석 기능 제공, 회사에 맞게 커스터마이징 가능Einstein 1 플랫폼 내에서 AI 기능 사용 가능매우 무겁고 복잡, 구축까지 수개월 소요 가능, 구축비용 발생, 전담 인력 필요 가격: 75달러추천 대상: 엔터프라이즈급 사용자 3. 허브스팟마케팅 기능으로 유명SEO관리 도구, 랜딩 페이지 제작 도구마케팅 영업 CS 전체를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있는 장점양방향 데이터 동기화를 통해 기업은 영업 및 마케팅 캠페인을 조정하여 각 잠재 고객과 고객을 완벽하게 파악할 수 있습니다. 마케팅 자동화 한국 지사 없어서 고객 지원 서비스 상대적 미흡 우.. 2025. 3. 13. 이전 1 2 3 4 5 다음
