crm이란?1 CRM이란 무엇인가? CRM 이란?- CRM(Customer Relation Management, 고객 관계 관리)은 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션 이력을 체계적으로 관리하며, 우리 회사의 영업 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다. 쉽게말하면, 고객과의 모든 상호작용을 한곳에서 정리하고 관리할 수 있도록 해주는 도구 입니다. CRM의 핵심 역할- 영업팀은 고객과의 상담 이력을 확인하고 최적의 영업 기회를 포착- 마케팅팀은 고객의 관심사에 맞춘 맞춤형 캠페인을 운영- 고객 서비스팀은 과거 문의 기록을 바탕으로 더욱 빠르고 정확한 응대를 제공 CRM 시스템의 중요성영업 현황 관리- 고객별 진행 상황을 한눈에 파악해, 팔로업을 놓치는 일을 줄이고 영업 기회를 극대화 할 수 있도록 도와줍니다.신규 .. 2025. 3. 12. 이전 1 다음