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CRM이란 무엇인가? CRM 이란?- CRM(Customer Relation Management, 고객 관계 관리)은 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션 이력을 체계적으로 관리하며, 우리 회사의 영업 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다.   쉽게말하면, 고객과의 모든 상호작용을 한곳에서 정리하고 관리할 수 있도록 해주는 도구 입니다. CRM의 핵심 역할- 영업팀은 고객과의 상담 이력을 확인하고 최적의 영업 기회를 포착- 마케팅팀은 고객의 관심사에 맞춘 맞춤형 캠페인을 운영- 고객 서비스팀은 과거 문의 기록을 바탕으로 더욱 빠르고 정확한 응대를 제공 CRM 시스템의 중요성영업 현황 관리- 고객별 진행 상황을 한눈에 파악해, 팔로업을 놓치는 일을 줄이고 영업 기회를 극대화 할 수 있도록 도와줍니다.신규 .. 2025. 3. 12.
[북 리뷰] 성장하는 PM을 위한 프로덕트 매니저 가이드 https://www.yes24.com/Product/Goods/119841684 성장하는 PM을 위한 프로덕트 매니저 가이드 - 예스24P 필요한 건 M 뭐든지 다하는 프로덕트 매니저?잘하고 싶고 자라고 싶은 프로덕트 매니저의 사고 방식『성장하는 PM을 위한 프로덕트 매니저 가이드』는 프로덕트 매니저 또는 기획자로 취업하www.yes24.com 이 책은 PM을 준비하는 내가 PM 관련 책을 고르다가 알게 되었다.그 많은 책 중에서 이 책을 선택한 이유는 목차에 **[PM으로 취업하기]**라는 항목이 있어, 지금 내 상황에 더 도움이 될 것 같았기 때문이다.책을 읽으면서 알게 된 놀라운 사실은, 이 책의 저자가 PM 부트캠프에서 포트폴리오와 면접 첨삭을 도와주셨던 오세규 님이라는 점이었다.나는 오세규 님.. 2024. 12. 28.
[북 리뷰] 멘탈을 바꿔야 인생이 바뀐다 https://www.yes24.com/product/goods/108950154 멘탈을 바꿔야 인생이 바뀐다 - 예스24국내 최고 성공심리학 전문가 박세니의 2022년 신간인생의 변화는 결국 멘탈에 달려있고, 자신의 삶을 행복하게 만드는 것도 결국 멘탈이다. 멍한 상태로 주변 사람의 말을 그대로 믿지 마라. 실www.yes24.com지은이: 박세니 나 자신에 대한 믿음이 점점 사라져간다고 느낄 무렵 멘탈을 다잡기 위해 이 책을 골라 들었다.결론적으로는 의심치 말고 자기자신을 긍정적으로, 삶을 긍정적으로 바라보고 지속적으로 노력하라는 내용 이었다.좋은 내용들이었으나, 작가가 다소 강한 어조로 '무조건 믿어라!' 라고 외치는 경향이 있어이런 모습이 오히려, 설득력이 떨어지는 요소 였다.덕분에 자기계발서에 .. 2024. 12. 16.
[북 리뷰] 인간관계론 https://www.yes24.com/product/goods/79297023 데일 카네기 인간관계론 (50만부 돌파 초판 무삭제 완역본) - 예스24*온·오프라인 서점과 모든 유통 플랫폼에서종이책, 전자책, 오디오북 전 영역에 걸쳐『인간관계론』 한글판 판매량 압도적 1위누적 판매량 500,000+ 독자 리뷰 10,000+ 평점 4.8/5.0 * 영문학 박사 임www.yes24.com 심리학, 대화법, 인간관계에 대한 책을 골라 읽어보면서가장 처음 골랐던 책이 바로 이 '카네기의 인간관계론' 이다.워낙 이 분야의 유명한 책이고 바이블이다 보니 가장 처음 읽어보고자 한 책 이었다.결론적으로는 이 책에 나온 기억에 남는 구절들을 프로젝트를 진행하며 활용했던 기억이 난다.북리뷰를 작성하며 다시 내용을 복기해.. 2024. 11. 27.

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